“教学楼、食堂缺少统一的失物收纳点，丢失水杯、雨伞、一卡通后难以找回，建议分类增设线下失物招领柜，同步上线失物登记小程序。”“你的建议很好，十分贴合同学们的日常需求，可操作性强，我们将统筹相关部门推动调研落地。谢谢你，今后若对校园服务有任何想法，欢迎继续提出建议。”6月25日下午，率水校区一站式学生社区内氛围融洽，校党委书记李铁范与来访学生单独面对面深入交流，第五期“听松接访日”活动有序开展。为深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，持续落实领导干部下访接访制度，我校创新优化接访组织模式，以一对一谈心式接访破除层级壁垒，降低学生沟通压力，助力青年学子讲真话、吐心声。
接待室布置温馨，一对一、面对面的交流形式，消解了学生的拘谨感。不少同学表示，以往召开座谈会时多位领导在场，会因担心诉求细碎、问题微小而不愿开口，轻量化接访模式帮助大家卸下了心理负担，同时线上提前归集诉求也无需反复陈述情况，沟通效率与交流体验均得到大幅提升。
“学校占地面积较大，推行电动车管控是为了保障校园安全，但长距离步行耗时耗力，请问学校是否有配套的代步优化方案？”24级建筑专业徐媛媛轻声问道。校领导亲切解答：“待黄山市区完成共享电动车投放后，学校将联合市交通运输部门、运营企业专项磋商共享电动车入校事宜，相关方案经校内研判后会第一时间向全校公示。”在听到校领导介绍1—10栋宿舍暑期改造后的老生回迁分配方案时，徐媛媛表示十分满意：“宿舍改造兼顾老生回迁与新生安置，分配方案公平合理，切实解决了我们最关心的住宿问题。”
活动现场，来自不同学院的学生依次进入接待室，围绕自习环境、后勤住宿、教学设施、校园出行、餐饮商超、科创培养等各类问题畅所欲言。教育科学学院学生反映的图书馆清场、闭馆、积分制办法宣传有关问题，相关整改举措次日便落地实施；旅游学院学生提出的校园局部路段照明昏暗问题，后勤管理处第一时间开展全域摸排，将路灯维修、增设工程纳入暑期专项改造；生命与环境科学学院学生咨询宿舍修缮进度、文化与传播学院学生关注考研与专业发展、数学与统计学院学生反映校区就餐与外卖管理难题，校领导结合校园规划、办学资源逐项作出细致解读，分类明确处置路径，真正做到简易问题当场答复、复杂问题限时推进、重大事项跟踪督办。
艺术学院优秀毕业生、第十九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛全国特等奖获得者石建飞在离校前专程到场建言。手握澳门科技大学法学硕士录取通知书的他，结合自身产品设计专业跨界深造、参与科创竞赛的经历，对母校四年的培养表达感谢，同时坦诚指出当前学校科创硬件配套、创新育人体系存在的短板，建议学校升级实验实训设备、搭建一体化科创实践平台。校领导认真记录，表示将充分吸纳学生的意见，完善人才培养全链条建设，为在校生搭建更高质量的创新创业成长载体。
截至目前，2026年春季学期，我校“听松接访日”已常态化举办五期，5名校领导轮流坐班接访，到访学生覆盖全校13个二级学院，收集梳理各类诉求145条，对接落实10个职能部门。针对设施维修、服务优化等简易问题已现场办结；针对涉及多部门协同、需要立项解决的复杂事项，已规范签发处理意见单15份，建立清单化登记、台账化管理、闭环式督办的工作机制，由校办公室全程跟踪调度，目前重点督办问题已办结30件，整改成效与师生满意度持续稳步提升。
为畅通交流渠道、广泛收集师生诉求，学校着力打造立体化师生沟通品牌矩阵，构建多元诉求反馈平台。线上“听松心声”诉求平台自2024年3月上线运行以来，累计接收师生各类诉求7000余件，办结公开6100余件，师生满意度达97.78%；2025年下半年，平台完成迭代升级，新增检索、公告、追评功能，进一步优化了线上办事体验。线下配套推出主题座谈“听松茶话”，每期聚焦一个校园治理主题，组织师生代表开展集中交流。截至目前，该座谈已举办三期，共有82人次师生参与，累计处置各类问题170余件。
从单人单独面谈的“听松接访日”，到支持全天候线上反馈的“听松心声”，再到开展专题交流的“听松茶话”，我校已逐步构建形成“线下面对面接访、线上全天候解忧、常态化座谈交心”的全覆盖闭环诉求处置体系，真正实现师生诉求有人听、群众难题有人管、整改过程有人盯、办理结果有反馈。
民心是最大的政治，为民造福是最重要的政绩。学校党委表示，开展“听松”系列师生沟通活动，是学校深入践行新时代党的群众路线、践行正确政绩观的核心抓手。学校始终坚持将师生诉求作为办学治校的第一信号、将师生满意度作为检验工作成效的核心标尺，常态化下沉一线倾听学子心声，精准破解师生在学习、生活、成长过程中遇到的堵点难点问题。下一步，学校将持续完善“听松”系列沟通服务品牌的运行机制，把主题教育成效转化为服务师生、推动学校高质量发展的务实举措，用心用情办好每一件校园民生小事，持续提升全体师生的获得感、幸福感、安全感，凝聚师生同心共建和谐校园的强大合力。
撰稿、摄影：王丹丹；责任编辑：沈平平；审核：徐德平 汪路金
